Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Chez Touni.ma, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité supérieure. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas convenir ou qu'il puisse y avoir un problème. Cependant, nous n'acceptons pas de retours ni de remboursements. Nous offrons uniquement des échanges sous certaines conditions.

• Échange de taille : Si la taille de votre produit ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger contre une taille différente. L'article doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge.

• Échange en cas de produit défectueux : Si le produit que vous avez reçu présente un défaut de fabrication, nous nous engageons à l'échanger contre un produit identique ou similaire, sans frais supplémentaires. Dans ce cas, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour signaler le problème.

• Conditions d'échange :

  • L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.

  • Nous nous réservons le droit de refuser un échange si le produit présente des signes d'utilisation ou a été altéré d'une manière quelconque.

• Produits non échangeables :

  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.